Panggilan Nomor Ekstensi di MSTeams

Diskusi Masih sehubungan dengan postingan yang lalu mengenai auto attendant, yang kemudian memunculkan pertanyaan selanjutnya; Bisakah pemanggil menekan nomor ekstensi setelah diterima auto attendant? Pertanyaan di atas sehubungan dengan transisi dari kebiasan pemanggilan PBX tradisional. Contoh kasus, seorang klien sebuah kantor pengacara yang sudah terbiasa atau hafal nomor ekstensi pengacaranya, ketika menekan nomor utama, langsung… Continue reading Panggilan Nomor Ekstensi di MSTeams

Berbagi CallerID untuk pengguna MSTeams Phone System

Latar belakang Dalam rangka membantu pengguna bertransisi dari teknologi PBX sebelumnya ke MSTeams Phone System, banyak pertanyaan mengenai padanan fitur PBX lama yang bisa didapati di MSTeams Phone System. Salah satunya adalah nomer telepon utama yang bisa digunakan untuk seluruh karyawan, seperti pada umumnya PBX. Secara konsep, masing-masing pengguna MSTeams Phone System memilki DID/DDI/nomer telepon… Continue reading Berbagi CallerID untuk pengguna MSTeams Phone System

Koreksi nomer telepon inbound di MSTeams Phone System

Latar belakang Saya menemukan sebuah permasalahan yang nampaknya sepele, tapi bakal menjadi besar karena sangat mengganggu user experience panggilan di MSTeams Phone System. Ketika pengguna menerima panggilan masuk dari nomor selular ke MSTeams Phone System, ada kesalahan format nomor pemanggil sehingga ada sisipan angka 0 setelah kode negara +62. Ini menyebabkan pengguna akan mengalami kegagalan… Continue reading Koreksi nomer telepon inbound di MSTeams Phone System

Setup Auto Attendant di Microsoft Teams Phone System

Salah satu yang sering ditanyakan ketika membahas Microsoft Teams Phone System adalah auto attendant. Pada dasarnya Microsoft Teams Phone System (selanjutnya saya sebut MSTeams Phone System) adalah sebuah Cloud PBX / Hosted PBX dengan merek Microsoft, yang diaktifkan dengan pembelian lisensi Phone System /Enterprise Voice (Untuk produk Office365) atau Business Voice (Microsoft365). Karena juga merupakan… Continue reading Setup Auto Attendant di Microsoft Teams Phone System

Pengumuman Dukungan MSTeams Direct Routing SBA untuk IP Phone

Jadi beberapa waktu lalu ada kebutuhan untuk SBC Direct Routing yang mendukung SBA (Survivable Branch Appliance). Hanya saja dokumentasi per tanggal tersebut masih mengatakan bahwa Teams client yang didukung baru MS Windows dan MacOS client. Padahal di remote site tersebut mengharapkan adanya pesawat telepon desktop yang dapat memanfaatkan SBA. dan ternyata baru-baru ini ada pengumuman… Continue reading Pengumuman Dukungan MSTeams Direct Routing SBA untuk IP Phone

Membatasi panggilan pengguna MSTeams Direct Routing ke kode area tertentu

Latar belakang Ada permintaan dari sebuah perusahaan yang sudah menggunakan MSTeams Direct Routing untuk membatasi panggilan pengguna MSTeams Phone System di kantor cabang Lampung supaya hanya bisa melakukan panggilan ke seluruh kode area Lampung saja (yang menurut wikipedia, ada 9 kode area: 0721 s/d 0729), dan tidak memperbolehkan panggilan ke nomer selular. Cara konfigurasi Sebenarnya… Continue reading Membatasi panggilan pengguna MSTeams Direct Routing ke kode area tertentu

Microsoft Teams Chat Bubbles

Jika mengikuti Roadmap Microsoft, baru-baru ini ada pengumuman di Roadmap ID 65948 yang bakal dirollout per akhir Juli 2021 ini, yaitu fitur chat bubbles ketika sedang konferensi video. Selama ini jika kita konferensi video di MSTeams, lalu ingin menambahkan informasi di dalam diskusi (misal tautan/pranala, atau mengkoreksi informasi yang disampaikan pembicara, dan lain sebagainya), peserta… Continue reading Microsoft Teams Chat Bubbles

Calling Policy Busy on Busy (Busy Options)

Saat kita tengah melakukan panggilan MSTeams atau sedang di tengah pertemuan daring dengan MSTeams, kadang masih bisa menerima panggilan masuk. Dan ternyata di beberapa negara/budaya, hal ini termasuk tidak sopan. Jika kebetulan sedang bekerja sama dengan orang lain yang memiliki kebudayaan tersebut, alangkah baiknya kita mengatur panggilan masuk ditengah sedang menerima panggilan atau sedang tengah… Continue reading Calling Policy Busy on Busy (Busy Options)

Routing Dua SBC untuk Microsoft Teams Direct Routing

Jadi ada kebutuhan untuk menyambungkan Microsoft Teams ke Cloud PBX kantor, tapi sekaligus masih bisa menjalankan Demo untuk IVR yang full menggunakan “PBX” Microsoft Teams. Saat ini ada dua SBC yang sudah terdaftar di OnlinePstnGateway kantor, yang satu untuk integrasi ke Cloud PBX, dan yang satu bener-benef full MSTeams Direct Routing yaitu sbc01.ofon.co.id dan sbc02.ofon.co.id,… Continue reading Routing Dua SBC untuk Microsoft Teams Direct Routing

[tips] Problem Perintah Connect-MicrosoftTeams Tidak Dikenali

Sering beberapa kali pada saat pindah laptop/PC untuk mengakses Microsoft Teams cmdlet mengalami kendala perintah tidak dikenali seperti berikut ini: Kalau dibaca-baca di beberapa mailing-list, ini karena environment PowerShell untuk keamanan terhadap script yang tidak dikenal dan berbahaya. Tapi ya belum paham-paham banget detailnya bagaimana. Cuma dapat saran untuk menjalankan perintah berikut ini: Lalu pilih… Continue reading [tips] Problem Perintah Connect-MicrosoftTeams Tidak Dikenali