{"id":1680,"date":"2022-07-08T07:01:35","date_gmt":"2022-07-08T00:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1680"},"modified":"2022-07-08T07:53:59","modified_gmt":"2022-07-08T00:53:59","slug":"panggilan-antar-nomor-ekstensi-di-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1680","title":{"rendered":"Panggilan antar nomor ekstensi di Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11.png\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/www.static-src.com\/wcsstore\/Indraprastha\/images\/catalog\/full\/dtc-indonesia_sahitel-pbx-pb308-pabx-3-co-line-8-extension-sahitel-s57-telepon_full01.jpg noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1691\" width=\"256\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11.png 800w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11-300x300.png 300w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11-150x150.png 150w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-11-768x768.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Akhirnya, setelah sekian purnama menunggu solusi dari Microsoft untuk pelanggan yang migrasi dari PBX tradisional ke Microsoft Teams (MSTeams) Phone System sudah ada. <\/p>\n\n\n\n<p>Berawal dari hendak mengaktifkan <em>EnterpriseVoice <\/em>pengguna MSTeams Phone System dengan perintah <em>Set-CsUser<\/em>, ternyata sudah diganti dengan <em>Set-CsPhoneNumberAssignment<\/em> yang otomatis akan mengaktifkan <em>EnterpriseVoice<\/em>. Setelah saya baca lagi keterangan perintahnya, ternyata ada perubahan penyematan nomor telepon dengan tambahan <em>;ext=XXXX<\/em>. Yang sekarang ini MSTeams sudah memperbolehkan menggunakan base DID yang sama. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Maksudnya?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Jadi, sebelumnya MSTeams tidak memperbolehkan menyematkan DID misal <strong>+622139735381;ext=1127<\/strong> ke pengguna satu, dan <strong>+622139735381;ext=1124<\/strong> ke pengguna lain. Kenapa? Karena base DID nya sama, yaitu <strong>+622139735381<\/strong> walaupun memiliki ekstensi yang berbeda. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Penting banget?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ya, sangat penting! Terutama ketika sedang membantu pelanggan PBX tradisional yang terbiasa melakukan panggilan ekstensi, untuk tetap bisa melakukan hal tersebut walaupun sudah menggunakan MSTeams, yang mengedepankan panggilan internal dengan pencarian nama atau alamat email. Sebesar apapun Microsoft untuk mengubah kebiasaan panggilan internal dengan alamat email, ternyata para pendukung nomor ekstensi masih terlalu banyak untuk diabaikan. Dan jika harus menyematkan base DID yang berbeda untuk setiap pengguna juga kurang bijaksana karena tidak semua pengguna membutuhkan nomor DID sendiri. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cara terbaru melakukan panggilan ekstensi di MSTeams<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Syarat utama untuk menjembatani agar bisa melakukan panggilan ekstensi di internal perusahaan, bahwa semua pengguna yang bersakutan harus disematkan lisensi <em>E5<\/em> yang sudah melingkupi <em>Phone S<\/em>y<em>stem<\/em>, atau bisa dengan <em>add-on<\/em> <em>Microsoft Phone Standard <\/em>untuk F1, F3, E1, E3, A3, dan Business. Karena jika tidak, maka nomor ekstensi tidak dapat disematkan ke pengguna tersebut. <\/p>\n\n\n\n<p>Sebelum melakukans setup, pastikan <em>cmdlet<\/em> module <em>MicrosoftTeams <\/em>sudah di versi terakhir dengan perintah:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"EnlighterJSRAW\" data-enlighter-language=\"powershell\" data-enlighter-theme=\"\" data-enlighter-highlight=\"\" data-enlighter-linenumbers=\"\" data-enlighter-lineoffset=\"\" data-enlighter-title=\"\" data-enlighter-group=\"\">Update-Module MicrosoftTeams<\/pre>\n\n\n\n<p>Setelah itu aktifkan pengguna dengan nomor telepon dan tambahan ekstensi seperti contoh berikut:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"EnlighterJSRAW\" data-enlighter-language=\"powershell\" data-enlighter-theme=\"\" data-enlighter-highlight=\"\" data-enlighter-linenumbers=\"\" data-enlighter-lineoffset=\"\" data-enlighter-title=\"\" data-enlighter-group=\"\">Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity \"user@domain.tld\" -PhoneNumber \"+622139735381;ext=1234\" -PhoneNumberType \"DirectRouting\"\nSet-CsPhoneNumberAssignment -Identity \"user01@domain.tld\" -PhoneNumber \"+622139735381;ext=1127\" -PhoneNumberType \"DirectRouting\"\nSet-CsPhoneNumberAssignment -Identity \"user02@domain.tld\" -PhoneNumber \"+622139735381;ext=1123\" -PhoneNumberType \"DirectRouting\"<\/pre>\n\n\n\n<p>Dengan melakukan perintah di atas, secara otomatis pengguna diaktifkan dengan <em>EnterpriseVoice<\/em>. Jadi tidak perlu mengaktifkan manual dengan perintah seperti: <em>Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user@doimain.tld -EnterpriseVoiceEnable $true<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikutnya, masuk ke portal admin MSTeams di https:\/\/admin.teams.microsoft.com sebagai <em>Global Administrator <\/em> atau <em>Teams Administrator<\/em>. Dari panel menu sebelah kiri, pilih <strong>Voice -> Dial plans<em>.<\/em><\/strong> Lalu pilih <em>Dial plan<\/em> yang saat ini digunakan oleh seluruh karyawan perusahaan, contoh yang biasa saya buat adalah <em>CatchAll<\/em> dengan kondisi yang membiarkan user menekan apa pun nomor tujuan tanpa ada perubahan (untuk mengakomodasi panggilan internasional yang memiliki opsi prefiks 001,007,008 dst). Edit <em>dial plan <\/em>tersebut dengan menambahkan aturan sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>DI bawahan <strong>Normalization rules<\/strong>, pilih <strong>+ Add<\/strong>. <\/li><li>Di bagian <strong>Add new rule <\/strong>tuliskan di bawah <strong>Name<\/strong> nama dari rule ini, misal <strong>Extension<\/strong>. Di bagian <strong>Description<\/strong> isikan keterangan, misal seperti: <strong>OFON extension dialing<\/strong>. <\/li><li>Di bawah <strong>Rule creation mode<\/strong>, pilih <em>radio button<\/em> <strong>Advanced<\/strong>. Lalu di bawah tulisan <strong>The number dialed matches this regular expression<\/strong> isikan dengan: <strong>^(\\d{4})$<\/strong>, yang artinya panggilan nomor ekstensi 4 digit. Sesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan. <br><br>Selanjutnya, di bagian <strong>Then do this<\/strong>, tepatnya di bawah tulisan <strong>Translate the number based on this regular expression<\/strong>, isikan misal dengan:  <strong>+622139735381;ext=$1<\/strong> (sesuaikan nomor telepon dengan nomor telepon perusahaan).<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-6.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1685\" width=\"332\" height=\"383\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-6.png 420w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-6-260x300.png 260w\" sizes=\"auto, (max-width: 332px) 100vw, 332px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Perhatikan base DID yang digunakan sama dengan yang disematkan ke user di atas.<br><br>Setelah itu lakukan test panggilan di bawah <strong>Test this rule<\/strong>, isikan, misal <strong>1234<\/strong>, harusnya akan ditranslasi ke <strong>+622139735381;ext=1234<\/strong>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1684\" width=\"311\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5.png 410w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-5-300x260.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 311px) 100vw, 311px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>klik <strong>Save <\/strong>jika sudah.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Di halaman <strong>Normalization rules<\/strong>, jika sudah ada aturan <em>dial plan<\/em> lain yang scope nya lebih luas, pastikan urutan panggilan ekstensi ini didahulukan dengan memilih rule panggilan ekstensi, lalu klik <strong>Move up<\/strong>. Posisinya menjadi seperti berikut:<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"301\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7-1024x301.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1686\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7-1024x301.png 1024w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7-300x88.png 300w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7-768x226.png 768w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-7.png 1491w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Setelah itu klik <strong>Save<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lakukan test panggilan internal dengan nomor ekstensi <strong>user01 <\/strong>(1127) dan <strong>user02 <\/strong>(1123).<\/li><li>Untuk <em>dial <\/em>ekstensi dari IVR\/Auto attendant<em> <\/em>tidak bisa dilakukan dari sini, dan harus di bantu dari portal Microsoft 365. Caranya, login ke portal https:\/\/admin.microsoft.com, lalu dari panel menu sebelah kiri, pilih <strong>Users -> Active users<\/strong>, lalu pilih salah satu nama pengguna, yang akan memunculkan menu drawer di layar sebelah kanan. Kemudian pilih <strong>Manage contact information<\/strong> yang berada di tab <strong>Account<\/strong> dan di bawah <strong>Phone number<\/strong>. Di halaman <strong>Manage contact information<\/strong>, biasanya ada dua pilihan isian nomor telepon, yaitu nomor telepon kantor dan <em>mobil<\/em>e<em>. <\/em>Pilih salah satu, misal di <em>Mobile phone<\/em>, dan isikan nomor ekstensi dengan format, misal,  <strong><em>ext=1127<\/em><\/strong><br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-9.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1688\" width=\"368\" height=\"411\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-9.png 720w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-9-268x300.png 268w\" sizes=\"auto, (max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Klik <strong>Save changes<em> <\/em><\/strong>jika sudah. <br><br><strong><em>Sebagai catatan, perubahan di sini baru akan update setelah kira-kira setidaknya 12 jam. Jadi pada saat setup ini, tidak bisa langsung dicoba. <br><\/em><\/strong><br><\/li><li>Berikutnya di portal MSTeams (https:\/\/admin.teams.microsoft.com) di bagian <strong>Voice -> Auto attendant<\/strong><em>, <\/em>jangan lupa mengubah pencarian  <em>directory <\/em>ke <em><strong>Dial by extension<\/strong><\/em><br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-10.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1689\" width=\"291\" height=\"139\" srcset=\"https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-10.png 395w, https:\/\/www.otakudang.org\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/image-10-300x143.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 291px) 100vw, 291px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Setup <em>Auto attendant <\/em>sudah pernah dibahas di <a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1163\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1163\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">postingan sebelumnya<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>SELAMAT MENCOBA!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pranala luar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/direct-routing-enable-users\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/direct-routing-enable-users<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/ofon.co.id\/enterprise\/clouddirectrouting\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ofon.co.id\/enterprise\/clouddirectrouting<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1163\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1163<\/a><\/li><li><strong>sumber gambar ilustrasi<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.static-src.com\/wcsstore\/Indraprastha\/images\/catalog\/full\/dtc-indonesia_sahitel-pbx-pb308-pabx-3-co-line-8-extension-sahitel-s57-telepon_full01.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.static-src.com\/wcsstore\/Indraprastha\/images\/catalog\/full\/dtc-indonesia_sahitel-pbx-pb308-pabx-3-co-line-8-extension-sahitel-s57-telepon_full01.jpg<\/a><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Akhirnya, setelah sekian purnama menunggu solusi dari Microsoft untuk pelanggan yang migrasi dari PBX tradisional ke Microsoft Teams (MSTeams) Phone System sudah ada. Berawal dari hendak mengaktifkan EnterpriseVoice pengguna MSTeams Phone System dengan perintah Set-CsUser, ternyata sudah diganti dengan Set-CsPhoneNumberAssignment yang otomatis akan mengaktifkan EnterpriseVoice. Setelah saya baca lagi keterangan perintahnya, ternyata ada perubahan penyematan &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/www.otakudang.org\/?p=1680\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Panggilan antar nomor ekstensi di Microsoft Teams&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-1680","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-msteams","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1680"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1680\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1701,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1680\/revisions\/1701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1680"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1680"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otakudang.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}