Panggilan Nomor Ekstensi di MSTeams

Diskusi Masih sehubungan dengan postingan yang lalu mengenai auto attendant, yang kemudian memunculkan pertanyaan selanjutnya; Bisakah pemanggil menekan nomor ekstensi setelah diterima auto attendant? Pertanyaan di atas sehubungan dengan transisi dari kebiasan pemanggilan PBX tradisional. Contoh kasus, seorang klien sebuah kantor pengacara yang sudah terbiasa atau hafal nomor ekstensi pengacaranya, ketika menekan nomor utama, langsung… Continue reading Panggilan Nomor Ekstensi di MSTeams

Berbagi CallerID untuk pengguna MSTeams Phone System

Latar belakang Dalam rangka membantu pengguna bertransisi dari teknologi PBX sebelumnya ke MSTeams Phone System, banyak pertanyaan mengenai padanan fitur PBX lama yang bisa didapati di MSTeams Phone System. Salah satunya adalah nomer telepon utama yang bisa digunakan untuk seluruh karyawan, seperti pada umumnya PBX. Secara konsep, masing-masing pengguna MSTeams Phone System memilki DID/DDI/nomer telepon… Continue reading Berbagi CallerID untuk pengguna MSTeams Phone System

Koreksi nomer telepon inbound di MSTeams Phone System

Latar belakang Saya menemukan sebuah permasalahan yang nampaknya sepele, tapi bakal menjadi besar karena sangat mengganggu user experience panggilan di MSTeams Phone System. Ketika pengguna menerima panggilan masuk dari nomor selular ke MSTeams Phone System, ada kesalahan format nomor pemanggil sehingga ada sisipan angka 0 setelah kode negara +62. Ini menyebabkan pengguna akan mengalami kegagalan… Continue reading Koreksi nomer telepon inbound di MSTeams Phone System

Setup Auto Attendant di Microsoft Teams Phone System

Salah satu yang sering ditanyakan ketika membahas Microsoft Teams Phone System adalah auto attendant. Pada dasarnya Microsoft Teams Phone System (selanjutnya saya sebut MSTeams Phone System) adalah sebuah Cloud PBX / Hosted PBX dengan merek Microsoft, yang diaktifkan dengan pembelian lisensi Phone System /Enterprise Voice (Untuk produk Office365) atau Business Voice (Microsoft365). Karena juga merupakan… Continue reading Setup Auto Attendant di Microsoft Teams Phone System