Call Recording atau rekaman percakapan di Microsoft Teams bisa dilakukan dengan dua cara; yaitu dengan Compliance Recording, atau dengan mengaktifkan recording policy di dalam MSTeams sendiri.
Karena untuk Compliance Recording saya butuh perangkat yang bisa dioprek (ada yang mau meminjami? Wahihihhih…), kali ini saya akan membahas yang gampang dulu, yaitu 1:1 Call Recording yang secara default belum diaktifkan.
Kenapa?
Call Recording ini merupakan hal yang sensitif, terutama jika berkaitan soal hukum. Siapa yang boleh merekam, apa yang perlu direkam, kapan rekaman boleh dilakukan, apakah harus atas sepengetahuan kedua belah pihak yang berbicara atau cukup satu pihak saja, dan seterusnya. Jadi MSTeams memastikan produknya tidak berbenturan dengan hukum di wilayah tertentu dengan secara default mematikan 1:1 call recordingnya.
Untuk mengaktifkannya, bisa dengan mengakses TAC portal (https://admin.teams.microsoft.com). Lalu di panel menu sebelah kiri, pilih Voice. Pilih tab Manage policies. Di sini kita bisa memilih policy yang ada atau membuat baru untuk. Jika menggunakan policy yang ada, bisa memilih policy Global (Org-wide default) lalu geser saklar di Cloud recording for calling dari Off ke On.
lalu klik Save.
Dengan demikian secara defautl keseluruhan pengguna MSTeams dalam tenant tersebut akan memiliki kemampuan 1:1 Call recording.
Jika ingin hanya memberikan akses ke beberapa pengguna saja, kita dapat membuat policy baru melalui portal TAC maupun powershell.
Di halaman Calling policies, klik +Add di tabel Manage policies, yang kemudian akan memunculkan halaman persis seperti pada saat menampilkan Global policy di atas. Hanya saja kali ini kita harus memberikan nama untuk policy yang baru tersebut.
Di bagian Add a name for your calling policy isikan nama policy baru kita, misal, Rekaman, lalu geser saklar Cloud recording for calling ke arah On. Setelah itu Save.
Hal ini kita lakukan jika di Global policy tidak mengaktifkan Cloud recording for calling.
Untuk mengaktifkan pengguna dengna policy yang baru ini, masuk ke menu Users -> Manage users lalu pilih barus pengguna yang dituju dan klik kolom View Policies.
Di bawah tab Policies pilih Edit
yang akan memunculkan laci menu di sebelah kanan layar, lalu pilih Calling Policy, klik di tanda panah bawah untuk menampilkan semua policy yang ada. Policy baru kita yang bernama Rekaman akan muncul, lalu pilih dan klik Apply.
Tunggu beberapa saat hingga Microsoft melakukan perubahan policy tersebut. Bisa dalam waktu beberapa menit atau bahkan sampai jam. Jika policy pengguna tersebut sudah berubah, test call dengan sesama pengguna MSTeams. Pada saat panggilan sudah berlangsung, klik pada elipsis (menu bergambar titik tiga di kanan atas jika pada aplikasi desktop)
Klik Start recording dan akan muncul pemberitahuan bahwa perekaman pembicaraan sedang berlangsung:
Pemberitahuan di atas muncu di layar kedua belah pihak.
Hasil rekaman dapat diunduh dari jendela obrolan (chat) di kedua belah pihak seperti berikut:
Sayangnya, saat ini (per tulisan ini) rekaman panggilan ke PSTN masih belum dapat dilakukan dari aplikasi Desktop.
Tapi, kabar baiknya, masih bisa dilakukan dari MSTeams berbasis web browser.
Walaupun kadang harus mengorbankan kualitas pembicaraan karena entah kenapa jika saya melakukan panggilan MSTeams dari browser ke PSTN, delaynya selalu lebih tinggi dibanding melalui aplikasi desktop maupun smartphone.
Mengaktifkan 1:1 Call Recording dari PowerShell
Belum lengkap rasanya kalau belum menyampaikan cara mengaktifkan 1:1 Call Recording ini dari PowerShell.
Untuk membuat policy baru perintahnya adalah sebagai berikut (karena tadi sudah membuat policy Rekaman, sekarang kita buat Rekaman2 dengan setelan sama dengan sebelumnya):
New-CsTeamsCallingPolicy -Identity Rekaman2 -AllowCloudRecordingForCalls $true
Jika berhasil outputnya akan seperti ini:
Identity : Tag:Rekaman2 Description : AllowPrivateCalling : True AllowWebPSTNCalling : True AllowVoicemail : UserOverride AllowCallGroups : True AllowDelegation : True AllowCallForwardingToUser : True AllowCallForwardingToPhone : True PreventTollBypass : False BusyOnBusyEnabledType : Disabled MusicOnHoldEnabledType : Enabled SafeTransferEnabled : Disabled AllowCloudRecordingForCalls : True AllowTranscriptionForCalling : False LiveCaptionsEnabledTypeForCalling : DisabledUserOverride AutoAnswerEnabledType : Disabled SpamFilteringEnabledType : Enabled CallRecordingExpirationDays : 60 AllowCallRedirect : Disabled
Kita bisa mengubah setelan untuk policy ini kelak dengan perintah Set-CsTeamsCallingPolicy -identity Rekaman2 <setelan tambahan>.
Jika sudah, sematkan ke pengguna MSTeams :
PS C:\WINDOWS\system32> Grant-CsTeamsCallingPolicy -Identity ghwishnu@domain.tld -PolicyName Rekaman2