Latar Belakang Ceritanya, di sebuah instansi, terdapat 5 orang direktur yang masing-masing memiliki sekretaris sendiri. Para direktur ini tidak mau nomer bisa didial langsung dari IVR maupun dari ekstensi selain ekstensi masing-masing sekretarisnya. Jika ada yang mendial nomer ekstensi salah satu direktur, jika bukan dari ekstensi sekretarisnya, maka panggilan akan terlebih dahulu diarahkan ke nomer ekstensi …
Ada beberapa kejadian, ketika Asterisk menerima panggilan dari VoIP gateway seperti SPA8800 yang diarahkan ke IVR, sering kali tidak bisa menekan menu IVR (menekan digit menu IVR). Ini biasanya disebabkan oleh DTMF method antara VoIP gateway dengan Asterisk yang berbeda. Untuk mengatasinya, ubah DTMF TX method dari Auto (setting default) ke INFO
Salah satu fasilitas IP PBX yang sering banget diminta pelanggan adalah Recording. Recording digunakan untuk menyimpan percakapan dalam format audio file (biasanya dalam bentuk .wav). Tapi, jika file-file ini disimpan juga dalam kurun waktu yang panjang, semakin lama penggunaan ruang penyimpanan pun bakal bengkak. Akhirnya harus diputuskan berapa lama sebuah file akan tetap di simpan. …